POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Zinzino. Si por alguna razón no está contento, siga los pasos que se indican a continuación.
Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho a devolver los productos. Todos los productos devueltos deberán ser recibidos por nosotros en un plazo de 30 días a partir de la notificación al Servicio de Atención al Cliente.
CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Contacte primero con su socio Zinzino, ya que es su principal punto de apoyo y a menudo puede resolver el problema directamente.
2. Si no se resuelve el problema, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Zinzino para notificar su intención de devolver el producto y obtener un número de autorización de devolución.
3. Empaquete los productos en su embalaje original, sellado y sin abrir, e incluya la nota de entrega original dentro de la caja.
4. Escriba su número de autorización de devolución en el exterior del paquete y en el albarán.
5. Envíe el paquete por su cuenta a la dirección de devolución proporcionada por el Servicio de Atención al Cliente. No envíe contra reembolso.
6. Su reembolso se procesará en un plazo de 14 días a partir de la recepción e inspección de los artículos devueltos por parte de Zinzino.
- Productos sin abrir y sin usar: reembolso del precio total del producto, menos los gastos de envío.
- Productos abiertos o usados: el precio de venta al público de dichos artículos se deducirá de su reembolso.
- Los gastos de envío (salida y devolución) no son reembolsables.
- Los reembolsos se emiten a su método de pago original en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución por parte de Zinzino.
Para ser aceptados para la devolución, los productos deben estar:
- Sin abrir y sellados en su embalaje original
- En condiciones de reventa
- Devueltos dentro del plazo de 30 días
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Aceites, batidos, barras, café o productos similares abiertos
- Productos usados o parcialmente consumidos
- Productos devueltos más de 30 días después de la entrega
PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si tu pedido llegó dañado o contenía productos incorrectos, Zinzino cubrirá los gastos de envío de devolución. Ponte en contacto con Atención al Cliente inmediatamente y proporciona fotos de los artículos dañados o incorrectos. Se te proporcionará una etiqueta de devolución prepagada bajo petición.
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO (solo suscriptores de BalanceTest)
Esta garantía se aplica exclusivamente a los clientes con una suscripción de 6 meses que incluya un BalanceTest. Si el resultado de tu primera relación Omega-6:3 ya es de 3:1 o mejor, puedes cancelar tu suscripción, devolver tus productos sin usar (suministro para 2 meses) y recibir un reembolso completo de tu pedido inicial, incluyendo el costo del primer BalanceTest.
Para cualquier pregunta o para iniciar una devolución, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Zinzino:
Correo electrónico: customer.global@zinzino.com
Página web: www.zinzino.com
Contacta siempre con Atención al Cliente antes de enviar una devolución; las devoluciones no autorizadas pueden no ser procesadas.
Esta política sigue los términos oficiales de devolución y reembolso de Zinzino. Las condiciones específicas pueden variar según el país de acuerdo con las leyes locales de protección al consumidor.
