RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Zinzino-Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.
Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um Ihr Rückgaberecht auszuüben. Alle zurückgesandten Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung des Kundendienstes bei uns eingegangen sein.
WIE MAN EINE RÜCKGABE VORNIMMT
1. Kontaktieren Sie zuerst Ihren Zinzino-Partner – er ist Ihre primäre Anlaufstelle und kann das Problem oft direkt lösen.
2. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, kontaktieren Sie den Zinzino-Kundendienst, um Ihre Rückgabeabsicht mitzuteilen und eine Rücksendenummer zu erhalten.
3. Verpacken Sie die Produkte in ihrer originalen, versiegelten, ungeöffneten Verpackung und legen Sie den originalen Lieferschein in den Karton.
4. Schreiben Sie Ihre Rücksendenummer außen auf das Paket und auf den Lieferschein.
5. Senden Sie das Paket auf eigene Kosten an die vom Kundendienst angegebene Rücksendeadresse. Senden Sie keine Nachnahmesendungen.
6. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel durch Zinzino bearbeitet.
- Ungeöffnete und unbenutzte Produkte: voller Produktpreis abzüglich Versandkosten.
- Geöffnete oder benutzte Produkte: Der Verkaufspreis dieser Artikel wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Versandkosten (Hin- und Rückversand) werden nicht erstattet.
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung durch Zinzino auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Um für eine Rücksendung angenommen zu werden, müssen Produkte:
- Ungeöffnet und versiegelt in Originalverpackung sein
- In wiederverkaufsfähigem Zustand sein
- Innerhalb der 30-Tage-Frist zurückgegeben werden
Folgende Produkte sind nicht rückgabefähig:
- Geöffnete Öle, Shakes, Riegel, Kaffee oder ähnliche Produkte
- Benutzte oder teilweise verbrauchte Produkte
- Produkte, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE BESTELLUNGEN
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder falsche Produkte enthalten, übernimmt Zinzino die Kosten für die Rücksendung. Bitte wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst und legen Sie Fotos der beschädigten oder falschen Artikel vor. Ein vorfrankierter Rücksendeaufkleber wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
GELD-ZURÜCK-GARANTIE (nur für BalanceTest-Abonnenten)
Diese Garantie gilt ausschließlich für Kunden mit einem 6-Monats-Abonnement, das einen BalanceTest beinhaltet. Sollte Ihr erstes Omega-6:3-Verhältnis bereits 3:1 oder besser sein, können Sie Ihr Abonnement kündigen, Ihre unbenutzten Produkte (Lieferung für 2 Monate) zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung Ihrer Startbestellung, einschließlich der Kosten für den ersten BalanceTest, erhalten.
Für Fragen oder zur Einleitung einer Rücksendung wenden Sie sich bitte an den Zinzino-Kundendienst:
E-Mail: customer.global@zinzino.com
Wenden Sie sich immer an den Kundendienst, bevor Sie eine Rücksendung abschicken – unautorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht bearbeitet.
Diese Richtlinie folgt den offiziellen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von Zinzino. Spezifische Bedingungen können je nach Land gemäß den lokalen Verbraucherschutzgesetzen variieren.
